Livecop est parti d'un constat simple : une liste de naissance compte cent références, et il en reste douze au bout d'un an. Nous ne vendons que celles-là.
Le premier catalogue en comptait quarante. Nous avons gardé les pièces que trois familles testeuses utilisaient encore au bout d'un an, et écarté les autres. Il en restait douze. C'est le catalogue d'aujourd'hui, et il n'a pas vocation à s'allonger : une nouvelle pièce devra remplacer une pièce existante.
Il n'y a pas trois gigoteuses au choix, il y en a une, à 2,5 TOG, celle qui couvre la saison où l'on se pose la question. Choisir prend du temps quand on n'en a plus, et un catalogue qui propose douze variantes du même objet déplace simplement le travail sur le client.
Une lame de sommier, une sangle de porte-bébé, une housse de tapis, une batterie de veilleuse : chacune de ces pièces reste en stock cinq ans après l'arrêt d'un modèle. Un objet dont on ne peut pas changer la pièce d'usure n'est pas un objet durable, c'est un objet jetable dessiné lentement.
Ni veilleuse connectée, ni babyphone vidéo, ni tapis à capteurs. Ces objets vieillissent au rythme d'une application et cessent de fonctionner quand elle ferme. Une veilleuse doit s'allumer dans dix ans sans demander de mot de passe.
Pas de gigoteuse 6-12 mois vendue à côté de la 0-6, pas de coussin réducteur en supplément d'un porte-bébé. Quand une pièce a besoin d'un accessoire pour couvrir sa plage d'âge, c'est la pièce qu'il faut corriger, pas le panier du client.
Un lot de douze produits assemblés pour atteindre un prix rond contient toujours trois objets dont personne ne se sert. Nous préférons vendre une pièce à la fois, quitte à ce que le panier moyen soit plus petit.
Nous répondons nous-mêmes, sous un jour ouvré. Dites-nous l'âge de l'enfant et la pièce qui vous fait hésiter.